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Información de contacto

Dirección

Calle Gran Vía 47, 3º Izquierda
28013 Madrid
España

Correo electrónico

[email protected]

Horario de atención

Lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos y festivos: cerrado

Respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas laborables. Si tu consulta es urgente, especifícalo en el asunto del correo.

Visítanos en nuestra oficina

Si prefieres hablar en persona, puedes visitarnos en nuestras oficinas de Madrid. Te recomendamos concertar una cita previa para asegurarte de que podemos atenderte con el tiempo y atención que mereces.

Durante la visita, revisaremos tus preferencias de viaje, te mostraremos propuestas visuales de destinos y resolveremos todas tus dudas sobre nuestros servicios.

Cómo trabajamos después del primer contacto

  1. Conversación inicial: Entendemos tus necesidades, presupuesto y estilo de viaje
  2. Propuesta personalizada: Te enviamos un itinerario diseñado específicamente para ti
  3. Ajustes: Modificamos lo que sea necesario hasta que estés completamente satisfecho
  4. Confirmación: Reservamos todos los servicios y te entregamos la documentación completa
  5. Durante el viaje: Estamos disponibles para cualquier cambio o emergencia

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo antes debo planificar mi viaje?

Depende del destino y la temporada. Para viajes dentro de Europa, recomendamos al menos 4 semanas. Para destinos más lejanos o expediciones, lo ideal es planificar con 2-3 meses de antelación.

¿Trabajan con grupos?

Sí, diseñamos experiencias tanto para viajeros individuales como para grupos de hasta 12 personas. Los grupos más grandes requieren coordinación especial.

¿Qué pasa si tengo que cancelar?

Las condiciones de cancelación dependen de cada reserva específica. Te informamos de todas las políticas antes de confirmar cualquier servicio.

¿Puedo modificar el itinerario durante el viaje?

Sí, dentro de lo posible. Algunos cambios requieren gestiones adicionales que pueden tener costes extra, pero hacemos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades.